Gọi tên học sinh ngẫu nhiên trong lớp
Đây là việc nhiều thầy cô dùng nhất. Thay vì chỉ tay vào một bạn — kiểu nào cũng bị cho là thiên vị — thì để cả lớp cùng nhìn một cuộc đua.
Cách làm gọn nhất: dán danh sách lớp vào ô bên trái một lần, giữ nguyên cả buổi. Mỗi lần cần gọi thì bấm thả vịt, con về đích trước là bạn được gọi. Thứ tự về đích hiện đầy đủ nên nếu cần gọi hai ba bạn liên tiếp thì lấy luôn hạng nhì, hạng ba.
- Bỏ họ, giữ tên và chữ lót. "Nguyễn Thị Mai Anh" thành "Mai Anh" — chữ trên con vịt sẽ to và đọc được từ cuối lớp.
- Trùng tên thì thêm ký hiệu. Lớp có hai bạn Minh thì ghi "Minh A", "Minh B" theo sổ điểm danh.
- Chiếu lên máy chiếu trước khi thả vịt. Cả lớp đọc được danh sách thì không ai thắc mắc vì sao tên mình có mặt còn bạn kia không.
- Chia nhóm thuyết trình thì dùng chế độ chia đội, nhập số nhóm cần chia là xong — nhanh hơn đếm số 1-2-3-4 quanh lớp.
Chia lead HOT cho đội sale ở sàn bất động sản
Cách dùng này không giống mấy cách trên, và nó là lý do tôi dựng công cụ này ngay từ đầu.
Ở một sàn giao dịch, chuyện hay gặp là một nhóm mười bạn sale cùng chờ lead về. Phần lớn lead chia theo lượt cho công bằng. Nhưng thỉnh thoảng có lead nóng — khách hỏi đúng sản phẩm, có tài chính, muốn xem nhà trong tuần. Lead loại này giao cho ai cũng thành vấn đề: giao theo lượt thì phí, giao cho bạn giỏi nhất thì cả nhóm tị nạnh.
Nhiều trưởng nhóm tôi làm cùng xử lý bằng cách tổ chức đua giành quyền nhận lead. Mười cái tên, thả vịt, ai về đích trước nhận lead đó. Mất ba mươi giây, cả phòng cùng nhìn, không ai cãi được.
Vì sao nó chạy được
Thứ nhất, kết quả ngẫu nhiên nên không ai trách ai — khác hẳn việc trưởng nhóm tự chỉ định. Thứ hai, nó tạo cảm giác khan hiếm: lead nóng trở thành thứ phải giành, nên người nhận được sẽ gọi ngay thay vì để đó. Thứ ba, cả phòng đều biết lead nóng vừa về tay ai, nên có áp lực phải xử lý cho ra kết quả.
Vài nguyên tắc nếu định làm thật:
- Nói trước luật, đừng đặt luật sau khi có kết quả. Chốt từ đầu: thế nào là lead nóng, bao lâu đua một lần, ai được tham gia.
- Chỉ đua lead nóng, đừng đua tất cả. Lead thường vẫn chia theo lượt. Đua hết thì mất luôn tính khan hiếm, mà lại thành trò may rủi.
- Loại người đang quá tải ra khỏi danh sách. Bạn nào đang ôm nhiều lead chưa gọi hết thì không nên nhận thêm — đua thắng rồi để đó còn tệ hơn chia theo lượt.
- Ghi lại ai nhận lead nào. Đua xong là phần vui kết thúc, phần việc mới bắt đầu. Không gắn được lead với người nhận thì sau này không biết tỉ lệ chốt của ai ra sao.
- Đặt hạn gọi. Thắng rồi mà hai ngày sau mới gọi thì lead nóng cũng nguội. Chuyện này tôi nói kỹ ở bài lead trùng số điện thoại — khách phải điền lại lần hai thường là vì lần đầu không ai gọi.
Cách này không thay được một quy trình chia lead tử tế. Nó là thứ thêm vào cho vui và cho công bằng ở một tình huống cụ thể. Nếu đội đang phải dùng trò may rủi để quyết định ai gọi khách thì vấn đề nằm ở chỗ khác — xem thêm cách tôi dựng luồng lead.
Câu hỏi thường gặp
Dùng đua vịt để gọi tên học sinh trong lớp thế nào?
Dán danh sách lớp vào ô bên trái một lần và giữ nguyên cả buổi, mỗi lần cần gọi thì bấm thả vịt. Nên bỏ họ chỉ giữ tên và chữ lót để chữ trên con vịt to và đọc được từ cuối lớp, và chiếu danh sách lên máy chiếu trước khi thả để cả lớp thấy là công bằng.
Sàn bất động sản dùng đua vịt để làm gì?
Để chia lead nóng cho đội sale. Khi một nhóm mười bạn cùng chờ lead mà có một lead đáng giá, trưởng nhóm cho đua giành quyền nhận: kết quả ngẫu nhiên nên không ai trách ai, và việc phải giành làm người thắng gọi khách ngay thay vì để đó. Chỉ nên đua lead nóng, lead thường vẫn chia theo lượt.
Kết quả có thật sự ngẫu nhiên không?
Có. Mỗi chú vịt nhận tốc độ nền ngẫu nhiên rồi liên tục đổi nhịp trong lúc bơi, nên không vịt nào được ưu ái. Vị trí xuất phát cũng không ảnh hưởng tới kết quả.
Tối đa bao nhiêu người?
Một trăm. Đông quá thì đường đua chật, khó nhìn.
Có phải đăng ký hay cài gì không?
Không. Mở là chơi, miễn phí, chạy thẳng trong trình duyệt kể cả điện thoại.
Dữ liệu có bị gửi đi đâu không?
Không. Danh sách tên chỉ nằm trong máy của bạn, cuộc đua chạy hoàn toàn tại trình duyệt.